Suivi des envois de-mails

Cette fonctionnalité permet de consulter le détail et le suivi des e-mails envoyés depuis le logiciel. Elle est accessible depuis la page Mails, dans le menu Communication.

🔍 Accès au détail d’un envoi

Sur la page des e-mails envoyés, chaque ligne correspond à un e-mail.

Dans la colonne Actions, le bouton « Voir » ouvre une fenêtre modale affichant trois sections principales :

1. 📊 Statistiques d’envoi

Cette section présente l’état global de l’envoi, avec trois indicateurs :

En cours d’envoi : nombre d’e-mails encore en traitement.
Délivrés : nombre d’e-mails reçus avec succès par les destinataires.
Rejetés : nombre d’e-mails non livrés (par exemple, adresse invalide).

Elle inclut également les statistiques d’interaction :

Ouvertures : nombre total d’ouvertures de l’e-mail (combien de destinataires ont ouvert le message).
Clics : nombre total de clics sur les liens présents dans le message.

ℹ Les statistiques peuvent nécessiter un léger délai avant d’être mises à jour en temps réel.

2. 🧾 Suivi des e-mails envoyés

Cette partie affiche un tableau détaillant le suivi de l’e-mail pour chaque destinataire.

Colonne	Description
Destinataire	Nom complet du destinataire
Adresse mail	Adresse e-mail du destinataire
État d’envoi	Statut de l’envoi pour cette adresse
Nombre d’ouvertures	Combien de fois ce destinataire a ouvert l’e-mail
Nombre de clics	Combien de clics ont été effectués sur les liens du mail
Gestionnaires	Les gestionnaires associés à ce contact

Les différents états possibles :

Envoyé : l’e-mail a bien été envoyé.
Délivré : l’e-mail a été reçu par le destinataire.
Marqué comme spam : le message a été signalé comme indésirable.
Adresse invalide : l’adresse e-mail est incorrecte.
En file d’attente : l’e-mail est en attente d’envoi et sera traité ultérieurement.
Échec : l’envoi a échoué (ex. boîte pleine, blocage serveur, problème temporaire).

3. ✉ Détail du message

Le dernier bloc affiche le contenu complet du mail, incluant :

L’objet du message.
Le contenu du corps du mail tel qu’il a été envoyé.

Cela permet de vérifier à tout moment ce qui a été communiqué au destinataire.