Liste d'attente pour les événements

C'est quoi ?

La liste d'attente permet de gérer les inscriptions quand votre événement est complet. Les personnes intéressées peuvent s'inscrire sur une liste et participer dès qu'une place se libère.

Activer la liste d'attente

Étape 1 : Limiter les places

Onglet Options → Nombre de places

Sélectionnez un nombre de places (ex : 10, 20, 50...)

💡 Sans limitation de places, impossible d'activer la liste d'attente.

Étape 2 : Activer l'option

Une fois les places limitées, l'option "Liste d'attente" apparaît :

Active : La liste d'attente est opérationnelle
Inactive : Pas de liste d'attente

Étape 3 : Enregistrer

Cliquez sur Enregistrer.

Un onglet "Liste d'attente" apparaît en haut de votre événement.

Comment ça marche ?

Quand l'événement a des places disponibles

Tout fonctionne normalement :

Les adhérents cliquent sur "Je participe"
Pas besoin de liste d'attente

Quand l'événement est complet

Plusieurs changements automatiques :

📱 Côté adhérent (Account) :

Le bouton "Je participe" disparaît
Un bouton apparaît : "Rejoindre la liste d'attente"

🌐 Côté site web :

"Indiquer votre participation" disparaît
"Rejoindre la liste d'attente" apparaît

👤 Côté Community Manager :

Onglet Suivi : action "Rejoindre la liste d'attente"
Onglet Liste d'attente : voir toutes les personnes en attente

Rejoindre la liste d'attente

Pour les adhérents

Depuis leur espace onglet “Participations” :

Ils cliquent sur "Rejoindre la liste d'attente"
Ils sont redirigés vers l'onglet "Listes d'attente"
Ils voient leur position dans la file (ex : Position 2)

Quand une place se libère :

Le bouton "Rejoindre l'événement" devient cliquable

Pour le Community Manager

Ajouter quelqu'un à la liste :

Onglet Suivi → Actions
Cliquez sur "Rejoindre la liste d'attente"
La personne est ajoutée automatiquement

Gérer la liste d'attente (CM)

Actions disponibles sur l’onglet “Liste d’attente”

Pour chaque personne, 3 actions :

📧 Notifier le membre

Envoie un email/notification

🔄 Changer la position

Une fenêtre s'ouvre : "Choisir la position dans la file"
Sélectionnez la nouvelle position (1, 2, 3...)
Cliquez sur Oui pour confirmer

❌ Supprimer

Retire la personne de la liste d'attente

Comment fonctionne la priorité ?

Règle simple : Les personnes en liste d'attente ont la priorité sur les places libres.

Exemple :

2 places libres + 5 personnes en attente
→ Positions 1 et 2 peuvent s'inscrire
→ Positions 3, 4, 5 attendent
→ Personne extérieure bloquée

Si Position 1 refuse :

Elle quitte la liste
Position 2 → Position 1
Position 3 → Position 2 (peut s'inscrire)

Quand une place se libère

Les personnes concernées reçoivent un email :

1 place libre → Position 1 notifiée
2 places libres → Positions 1 et 2 notifiées

Pas de délai. Inscription selon la priorité.

Vider la liste d'attente

Bouton "Vider la liste d'attente"

Questions rapides

Peut-on désactiver la liste d'attente après activation ?

→ Oui, retournez dans Options et passez sur "Inactive"

Que se passe-t-il si j'augmente le nombre de places ?

→ Les personnes en liste d'attente ont la priorité sur ces places

Une personne peut-elle quitter la liste seule ?

→ Oui, bouton "Quitter la liste d'attente" dans son espace

Peut-on forcer l'inscription d'une personne en attente ?

→ Oui, en tant que CM, vous pouvez utiliser "Le contact participe" depuis l'onglet Liste d'attente

Besoin d'aide ? Contactez le support Pep's Up 😊