👥 Fusionner deux fiches contacts
La fonction Fusionner deux contacts est accessible depuis la page Base des contacts.
Elle permet de regrouper deux fiches correspondant à une même personne ou entité, afin d’éviter les doublons et de centraliser leurs données.
⚙ Ouvrir la fenêtre de fusion
Sur la page Base des contacts, cliquez sur le bouton « Fusionner deux contacts ».
Une fenêtre modale s’ouvre, vous permettant de sélectionner :
- Premier contact
- Deuxième contact
Ces deux contacts seront comparés, puis fusionnés selon les règles du système.
🧩 Fonctionnement de la fusion
Lors d’une fusion, le système détermine automatiquement quel contact sera conservé en fonction de plusieurs critères internes (présence d’un compte, complétude des données, etc.).
- Le contact conservé deviendra la fiche principale.
- L’autre contact sera supprimé une fois la fusion terminée.
- Toutes les données liées (commandes, événements, adhésions, groupes, messages, etc.) seront automatiquement transférées vers le contact conservé.
🧠 Informations à retenir
- Les informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresse, etc.) conservées seront celles du contact gardé.
- Si vous souhaitez préserver certaines données de l’autre contact, pensez à les copier manuellement avant la fusion.
- Une modale de confirmation s’affiche avant la validation finale, récapitulant :
- le contact conservé,
- le contact supprimé,
- et la liste des éléments transférés (commandes, événements, adhésions, groupes, messages, etc.).
🔒 Cas particulier : contacts ayant un compte Pep’s Up
Si les deux contacts possèdent un compte Pep’s Up, la fusion ne peut pas être effectuée directement depuis l’interface.
Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le support Pep’s Up pour qu’un administrateur effectue la fusion de manière sécurisée.
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