👥 Fusionner deux fiches contacts
La fonction Fusionner deux contacts est accessible depuis la page Base des contacts.
Elle permet de regrouper deux fiches correspondant à une même personne ou entité, afin d’éviter les doublons et de centraliser leurs données.
⚙ Ouvrir la fenêtre de fusion
Sur la page Base des contacts, cliquez sur le bouton « Fusionner deux contacts ».
Une fenêtre modale s’ouvre, vous permettant de sélectionner :
- Premier contact
- Deuxième contact
Ces deux contacts seront comparés, puis fusionnés selon les règles du système.
🧩 Fonctionnement de la fusion
Lors d’une fusion, le système détermine automatiquement quel contact sera conservé en fonction de plusieurs critères internes (présence d’un compte, complétude des données, etc.).
- Le contact conservé deviendra la fiche principale.
- L’autre contact sera supprimé une fois la fusion terminée.
- Toutes les données liées (commandes, événements, adhésions, groupes, messages, etc.) seront automatiquement transférées vers le contact conservé.
🧠 Informations à retenir (Fusion intelligente)
- Grâce à la fusion intelligente, les champs d'informations personnelles (adresse, téléphone, etc.) sont désormais analysés un par un ! Si le contact conservé a un champ vide, mais que le contact supprimé possède cette information, le système va automatiquement copier cette donnée sur la fiche principale avant la suppression. Il n'est donc plus nécessaire de les copier manuellement.
- Attention toutefois : si un même champ est rempli sur les deux fiches avec des données différentes, c'est l'information du contact conservé qui restera prioritaire.
- Une modale de confirmation s’affiche avant la validation finale, récapitulant :
- le contact conservé,
- le contact supprimé,
- et la liste des éléments transférés (commandes, événements, adhésions, groupes, messages, etc.).
🔒 Cas particulier : contacts ayant un compte Pep’s Up
Si les deux contacts possèdent un compte Pep’s Up, la fusion ne peut pas être effectuée directement depuis l’interface.
Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le support Pep’s Up pour qu’un administrateur effectue la fusion de manière sécurisée.
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