⏳ Gérer la liste d'attente pour les adhésions

Vous proposez des activités, des cours ou des licences avec un nombre de places limité ? La fonctionnalité de liste d'attente permet à vos membres de s'inscrire sur une file d'attente virtuelle lorsqu'un produit de votre adhésion affiche complet.

1. Comment activer la liste d'attente ?

L'activation se fait de manière globale directement dans la configuration de votre campagne d'adhésion :

1. Rendez-vous dans Adhésions > Configuration.
2. Allez à l'étape 8 - Paramètres.
3. Dans le bloc dédié, cochez l'option Activer la liste d'attente pour les produits en rupture de quota.
   
   

Désormais, dès qu'un de vos produits avec un quota limité sera épuisé, il ne sera plus bloqué mais proposé en "Liste d'attente" pour les futurs inscrits.

2. Repérer les inscriptions en attente depuis vos dossiers

Lorsqu'un membre sélectionne un produit complet, son dossier d'adhésion est créé normalement, mais le produit est mis en attente.

Dans le menu Adhésions > Dossiers, vous pouvez repérer facilement ces inscriptions. Dans la colonne "Produits d'adhésion", un badge bleu En liste d'attente — position X s'affiche à côté du produit concerné, vous indiquant instantanément le rang de la personne dans la file.

3. Piloter et gérer la file depuis le menu dédié

Pour vous faciliter le traitement des places libérées, un espace centralisé a été créé. Rendez-vous dans le menu latéral gauche : Adhésions > Liste d'attente.

Fonctionnement du tableau de bord des listes d'attente :

Cette page liste chaque produit étant actuellement en "Rupture de stock" et affiche le nombre de personnes en attente. En déroulant un produit, vous avez accès à la gestion fine de la file :

• Position : Indique l'ordre chronologique de la file d'attente. Vous pouvez ajuster manuellement cet ordre de priorité en modifiant le numéro dans la case (si besoin de privilégier un ancien adhérent, par exemple).
• Date d'inscription : Le jour et l'heure exacts de la demande.
• Dernière notification : Vous indique si un e-mail a déjà été envoyé au membre concernant sa place.
  
  

Les actions possibles :

• ✓ Attribuer la place : Si une place se libère (suite à un désistement ou une augmentation manuelle de votre quota), ce bouton s'activera. Cliquez dessus pour attribuer officiellement le produit au membre.
• 🗑️ Retirer de la file : Permet de supprimer la demande du membre (s'il s'est désisté de lui-même ou s'il n'y a définitivement plus aucune chance d'avoir une place).
• Vider la liste : Situé en haut à droite du tableau du produit, ce bouton rouge vous permet d'annuler et de retirer en un clic toutes les personnes présentes dans cette liste d'attente spécifique.

💡 Astuce : Pensez à vérifier régulièrement ce menu Liste d'attente en début de saison, notamment après avoir refusé ou annulé des dossiers d'adhésion incomplets, afin de redistribuer les places libérées aux personnes en attente !